Belangen behartiging houdt in dat wij vragen en/of problemen, van onze leden (tevens huurders van Zo Wonen) in behandeling nemen. Deze hebben uiteraard betrekking hebben op de woning die gehuurd wordt bij Zo Wonen. Bij een vraag en/of een probleem zullen wij samen met U:

• Uw vragen of problemen verhelderen.
• Actie of stappen bedenken, die u kunt ondernemen om een antwoord te krijgen op uw vraag dan wel een oplossing voor uw probleem.
• Bewaken of u een antwoord krijgt op uw vraag, dan wel of uw probleem wordt opgelost.
• Reageren naar Zo Wonen als géén antwoord komt op uw vraag, of géén oplossing komt voor uw probleem.

De vragen of problemen gaan wij niet zelf voor u oplossen. Dat klinkt misschien raar, maar als bijvoorbeeld uw kraan in de keuken defect is, kunnen wij  de defecte kraan niet komen maken. Daarvoor is Woonmaatschappij Zo Wonnen verantwoordelijk. Als dit echter maanden op zich laat wachten of er gebeurd helemaal niets, dan komen wij samen met de betrokken huurder in actie.

Om de belangen behartiging van onze leden voor elkaar te krijgen is H.V.G. opgebouwd uit drie geledingen.

• Het bestuur, regelt de dagelijkse gang van zaken en onderhoudt contact met diverse gesprekspartners waaronder de gemeente Woonmaatschappij "Zo Wonen", Geleen-Sittard-Born. Het Bestuur bestaat uit voorzitter, secretaris en penning meester (en diens plaatsvervangers).
• De ledenraad, participeert in het proces van belangen behartiging, controleert het bestuur en wordt nauw betrokken bij het nemen van belangrijke beslissingen. De Ledenraad bestaat uit een aantal vrijwilligers.
• De leden, dat zijn de huurders van Woonmaatschappij "Zo Wonen", die zich al lid van de H.V.G. hebben aangemeld.

Huurders van Zo Wonen die lid willen worden van de H.V.G. kunnen zich aanmelden bij de H.V.G. Het lidmaatschap kost € 0,45 per maand (€5,40 per jaar). Dit bedrag wordt door Zo Wonen samen met de huur geïnd.